WILLEMSTAD – Curaçao heeft er een nieuwe consumentenorganisatie bij: de Stichting Consumenten Belangen Curaçao, een niet gesubsidieerde, onafhankelijke consumentenorganisatie van en voor consumenten. Het doel van de stichting is het oplossen van consumentenproblemen en het namens meerdere consumenten procederen bij gezamenlijke belangen.
Aanleiding voor de oprichting van deze nieuwe consumentenorganisatie door Maria van Os was onder andere het kort geding dat zij voerde tegen UTS over de nieuwe bepalingen in de algemene voorwaarden over de geldigheid van het beltegoed van Chippie Prepaid houders.
Van Os: “Niet alleen dit kort geding, maar ook het nagenoeg ontbreken van consumentenrechten op Curaçao was voor mij de aanleiding om deze stichting op te richten. Als consument heb je wel degelijk rechten, en dan heb ik het met name over garantie, maar ‘recht hebben’ is nog geen ‘recht krijgen’, en dat is hier een veel voorkomend probleem. De stichting wordt ondersteund door een aantal juristen en experts waarop wij als stichting een beroep kunnen doen.”
In de korte tijd van haar bestaan kreeg de Stichting Consumenten Belangen Curaçao al veel klachten binnen. Deze klachten gaan met name over garantie, verzekeringen en waarborgsommen, maar ook andere consumentenklachten worden in behandeling genomen. Van Os: “Wij zijn een actieve organisatie, we pakken de klacht meteen op en als de klacht terecht is, handelen we onmiddellijk. In korte tijd hebben we al enkele klachten tot volle tevredenheid kunnen afhandelen: de consument heeft gekregen waar hij recht op had. Op de website van Consumenten Belangen Curaçao staan overigens ook veel tips om klachten te voorkomen.”
Omdat Stichting Consumenten Belangen Curaçao bewust een niet gesubsidieerde organisatie is wordt een kleine eenmalige bijdrage gevraagd voor advies en het behandelen van klachten. Van Os: “Voor deze bijdrage kunnen consumenten een jaar lang onbeperkt een beroep doen op de stichting zodat wij ons werk kunnen doen en kunnen zorgen dat consumenten ook krijgen waar ze recht op hebben.”
De website www.consumentenbelangencuracao.com is in drie talen: Nederlands, Papiamentu en Engels. Consumenten Belangen Curaçao is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 9.00 – 19.00 uur.