Koninkrijk.nu

Vliegticket KLM mag kosteloos geannuleerd of gewijzigd

Schiphol – Klanten van KLM mogen hun ticket vanaf nu, om welke reden dan ook, kosteloos annuleren of omwisselen in een voucher of in contant geld. Dit geldt voor tickets met een vertrekdatum tot en met 31 maart 2021, meldt de luchtvaartmaatschappij.

Ongeacht de reden van het annuleren van de vlucht kan een ‘refundable voucher’ worden verkregen. Met dit voucher kan de klant vervolgens een nieuw ticket kopen of een ‘refund’ aanvragen. Deze maatregel geldt ook voor klanten die al een KLM-ticket of reisvoucher in hun bezit hebben.

Volgens Boet Kreiken, die bij KLM verantwoordelijk is voor de klantbeleving, “willen veel mensen wel reizen, maar aarzelen ze om te boeken door de onzekere tijden en de constant veranderende reisadviezen”. Kreiken: “Wij bieden met deze maatregel daarom meer flexibiliteit.”

KLM heeft, door de reisbeperkingen, veel vluchten moeten annuleren. Dit heeft voor een groot aantal restitutieverzoeken gezorgt. KLM heeft meer tijd nodig dan normaal om de bedragen terug te betalen, maar is bezig met het inhalen van de achterstand.


Lees ook:

Exit mobile version